Si contratas un servicio de telecomunicaciones y consideras que no te están aplicando la tarifa que pactaste, puedes solicitar grabación del contrato oral que consentiste, mediante petición a la operadora que está obligada a facilitártela.

En caso de que por cualquier circunstancia, dicha compañía no te la suministre, podrás presentar denuncia ante la AEPD, que requerirá la aportación de la probanza para el tratamiento del dato, y por supuesto para acreditar el soporte legítimo de dicho tratamiento, que no es otro que el contrato.

Si este contrato no aparece en los archivos de la operadora, por caso de extravío, inexistencia, error, etc., la operadora será sancionada, como ha ocurrido en el caso que nos ocupa.

Hemos de andarnos con mucha cautela, sobre todo si tenemos cerca a personas mayores de las que cuidar, puesto que son mucho más vulnerables a los engaños y fraudes. No han sido hasta el momento infrecuentes los casos en que los contratos no se muestran, porque en ocasiones, no existen, se suplantaron los datos e identidad para conseguir un contrato "más".

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